İade ve Değişim Politikası
Ürünlerimiz ikinci el olup tüm ölçüm ve kusurları (DOT/üretim yılı, mm cinsinden diş derinliği, kondisyon, varsa tamir/yama durumu) ürün sayfasında gerçek fotoğraflarıyla açıkça beyan edilir. Süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
- Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün araca takılmamış, kullanılmamış ve teslim edildiği durumda olması gerekir; faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Bedel iadesi, ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemenizi yaptığınız yöntemle yapılır.
2. Beyana Aykırılık — Masraflar Bize Ait
- Teslim aldığınız ürün, sayfadaki beyana (DOT, diş derinliği, kondisyon, tamir/yama) uymuyorsa veya yanlış ürün gönderilmişse; iade/değişim kargo masrafları dahil tüm masraflar tarafımıza aittir.
- Her ürün kargoya verilmeden önce son kez kontrol edilir; beyana uymayan ürün sevk edilmez.
3. Yanlış Ebat Seçimi
- Tarafınızca hatalı ebat seçilmesi halinde değişim veya iade yapılabilir; bu durumda gidiş-dönüş kargo bedeli müşteriye aittir.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra doğru ürün gönderilir veya bedel iadesi yapılır.
- Emin değilseniz sipariş öncesi bize danışın — aracınıza uygun ebadı birlikte doğrulayalım.
4. Montajı Yapılmış / Kullanılmış Lastikler
- Montajı yapılmış, balansı alınmış veya araca takılıp kullanılmış lastikte oluşan değer kaybı mevzuat uyarınca iade bedelinden düşülebilir.
- Bu nedenle iade etmeyi düşündüğünüz ürünü monte ettirmeden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
5. Garanti
- Lastiklerimiz diş derinliğine göre garantilidir: 7 mm ve üzeri diş 1 yıl, altı 6 ay. Ayrıntılar için Garanti Şartları sayfasına bakın.
- Garanti kapsamındaki talepler için fatura ile birlikte bize başvurmanız yeterlidir.
6. Kargo
- İade gönderimlerinin bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması ile yapılması gerekir; anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerin sorumluluğu müşteriye aittir.
- İade süreci, ürünün depomuza ulaşmasından itibaren ortalama 7-10 iş günü içinde tamamlanır.
7. İletişim
Tüm iade ve değişim talepleriniz için: 0212 212 08 08 · info@artlastik.com